#nhật ký liên lạc vụ việc

Lưu email và tin nhắn với khách hàng vào hồ sơ vụ việc: giữ gì, giữ thế nào

Trao đổi qua email, ứng dụng nhắn tin với khách là một phần hồ sơ vụ việc. Cách chọn cái cần giữ, xuất đúng định dạng, ghi ngày giờ và bảo mật khi lưu.